在这个易变性、不确定、复杂性和模糊性的时代，组织的敏捷性就是核心竞争力之一。如果因为临时性项目、季节性高峰用工导致公司的经营运转困难，成为了企业发展的承重负担，这在很大程度上反映出HR在用工规划与弹性资源配置上的预判不足和应对失当，属于人力资源管理的失职。作为专业的人力资源服务商，才朔HR则认为，岗位外包，正是打造弹性组织的关键一环。

它让企业能够按需、灵活地配置人力资源，从而在多变的市场中轻盈转身，快速出击，实现组织的发展。

何为岗位外包？

岗位外包是企业将某个特定岗位或职能的所有人力资源管理流程，包括招聘、培训、薪酬发放、绩效管理和劳动关系处理等，全部交由第三方专业服务提供商来负责的一种合作模式。

在岗位外包模式下，企业与外包服务商之间是服务合同关系。

外包服务商负责该岗位人员的所有人事管理工作，并对其劳动过程和相关结果负责。

企业则按照约定接收工作成果，并按照服务合同支付费用。

温馨提示：岗位外包不同于劳务派遣。在岗位外包中，员工与外包服务商建立劳动关系，企业不直接参与员工管理，从而避免了劳务派遣中可能存在的连带责任风险。

此外，劳务派遣只能在临时性、辅助性或者替代性岗位上实施。岗位外包没有特殊要求。

岗位外包有哪些典型的适用场景？

岗位外包适用场景虽然灵活，但是也有限制，并不是所有的岗位都适合做外包，通常这些岗位较适合：

非核心业务岗位：如行政助理、前台接待、普通客服等支持性岗位。

专业性较强的岗位：例如IT运维、特定软件的开发测试、财务审计等需要专业技能但非企业核心业务的岗位。

编制受限时的用工需求：当企业因编制限制无法直接雇佣更多员工，但业务发展又需要增加人手时。

季节性、临时性项目：为应对短期业务高峰或特定项目而需要快速组建团队的情况。

岗位外包的特点有哪些？

岗位外包可以提高企业组织的敏捷性，还可以帮助企业降低用工成本，除了这些还有以下的特点：

管理责任转移：外包公司负责岗位人员的招聘、培训、绩效考核及薪酬发放等全流程管理。企业从繁琐的人事事务中解脱。

风险有效隔离：员工的劳动关系建立在外包服务商名下，企业不直接参与管理，有效隔离了用工风险。

服务成果导向：企业按合同约定验收外包岗位的工作成果，并按服务成果支付费用。

正是以上特点，岗位外包越来越受企业广泛青睐，成为企业组织降本增效的解决方案。

外包发生了风险，有哪些应对策略呢？

尽管岗位外包能降低用工风险，但其本身也存在一些需要关注的风险点。

1）服务质量不达标风险

外包服务商招聘的人员可能不符合岗位要求，或其管理水平影响工作效率。

应对策略：选择信誉良好的服务商，在合同中明确服务质量标准和考核办法，并建立定期评估机制。

2）“假外包真派遣”的法律风险

如果企业在实际操作中过度介入和直接管理外包员工，可能被认定为与员工存在事实劳动关系或“假外包真派遣”，从而需要承担相应的用人单位责任。

应对策略：上海永青建议明确企业与外包服务商的职责边界，避免直接对外包员工进行指挥、考核或签订协议，确保管理主体是外包服务商。

3）连带责任风险

如果外包服务商未依法为员工缴纳社会保险或处理工伤事宜，企业可能因此承担连带责任。

应对策略：上海永青建议在合同中明确外包服务商必须履行的法定义务（如社保缴纳），并定期要求其提供相关证明以备核查。

4）信息泄露风险

外包岗位可能接触到的企业敏感信息存在泄露风险。

应对策略：与外包服务商签订严格的保密协议，明确保密责任和义务，并限制其对核心敏感信息的访问权限。

所以，岗位外包要达到自己满意的效果，必须明确自身需求、选择可靠的合作伙伴、签订权责清晰的合同，并在合作过程中保持有效沟通与适度监督，同时注意规避“假外包真派遣”等法律风险。

如果您有岗位外包业务的疑问或需求，欢迎联系才朔HR获取专属服务方案。